Lý do chúng tôi tin vào quy trình

Làm theo một quy trình rõ ràng khi thực hiện các dự án mang lại lợi ích cho đôi bên, chúng tôi không chỉ đồng ý với điều này mà còn áp dụng nó vào mọi việc mình làm. Về cơ bản, quy trình là về tổ chức công việc, và kết quả nó mang lại là tính hiệu quả trong công việc giúp chúng ta theo đúng tiến độ, giảm thiểu lãng phí nguồn lực, xây dựng mối quan hệ minh bạch, tích cực và cuối cùng là tạo ra sự hài lòng của khách hàng. Ai không muốn tất cả các điều đó chứ?

Trong mọi dự án, tại Crunchy Frog chúng tôi xây dựng các bước thực hiện rõ ràng, các trách nhiệm và thời gian thực hiện ngay từ những ngày bắt đầu dự án. Bằng cách đó, tất cả các bên đều hiểu rõ trách nhiệm của mình cũng như các deadline. Tất cả đều rõ ràng và nhất quán.

Một phần quan trọng trong quy trình của chúng tôi là sự chấp thuận từ phía khách hàng. Bằng việc đảm bảo các bên liên quan chấp nhận công việc tại các thời điểm quan trọng trong dự án, chúng tôi có thể đơn giản hoá quy trình và tránh việc rà soát lại công việc đã được khách hàng chấp thuận trước đó. Việc chỉnh sửa lại công việc có thể gây ra sự chậm chễ, tạo thêm công việc và căng thẳng cho cả hai bên, bởi vậy bất cứ ai cũng muốn tránh tình huống trên xảy ra.

Giai đoạn cung cấp nội dung và hình ảnh cũng thường gây ra tình trạng trì hoãn tiến độ và tạo ra việc sử dụng các nguồn lực không cần thiết cho đôi bên. Chúng tôi hiểu việc cung cấp các nội dung và hình ảnh có thể là một thử thách cho khách hàng, bởi vậy chúng tôi luôn cung cấp trước cho khách tài liệu có nêu rõ các nội dung chúng tôi yêu cầu và các mốc thời gian. Với các dự án lớn – ví dụ như xây dựng trang Web HaGiang – chúng tôi thiết lập một bảng thông tin gồm có các mốc thời gian cho việc thiết kế và viết mã cho mỗi phần trên trang cùng với yêu cầu cung cấp về nội dung, phân chia chúng ra để tiện cho việc quản lý.

Và không nằm ngoài mong đợi của khách hàng, trang Web HaGiang được ra mắt đúng tiến độ mặc cho khối lượng nội dung lớn và thời gian thực hiện ngắn.

Chúng tôi biết có ý kiến cho rằng quy trình của chúng tôi là nghiêm ngặt và cứng nhắc và đó không phải là cách thông thường khi kinh doanh, nhưng thực tế, những khách hàng đánh giá cao và thực hiện công việc theo các bước thường kết thúc dự án với cảm xúc hạnh phúc hơn. Và chúng tôi cũng vậy!

Top